La Unidad Médica Santa Tecla implementó, desde la semana pasada, el otorgamiento de citas médicas a través de Punto Seguro, con el objetivo de descongestionar las filas de archivo clínico y brindar ayuda oportuna al paciente.
Al salir de consulta, el paciente es abordado por ejecutivos de Punto Seguro para orientarles y ofrecerles ayuda para agendar su próxima cita. Para ello, ingresan los datos del paciente por medio de tablets y posteriormente imprimen la boleta.
Con esta nueva modalidad de atención se le está dando prioridad también a aquellas personas con algún tipo de discapacidad, adultos mayores y embarazadas.
Con el apoyo de TIC, la dirección local y Atención al Usuario se ha logrado configurar el sistema de agendación de citas en las tablets, para acceder a la información del paciente en el momento y dar respuesta inmediata a sus necesidades.
Esto ha permitido también descongestionar las filas, la saturación de personas en los pasillos y generar mayor satisfacción en la reducción de los tiempos de espera en el centro de atención.
Actualmente, U.M. Santa Tecla tiene una adscripción fija de 325 mil derechohabientes provenientes de Santa Tecla, Antiguo Cuscatlán, Ciudad Merliot, Lourdes Colon, Sitio del Niño y Ateos, quienes se verán beneficiados con este nuevo servicio.
